Regulamin Sklepu Internetowego Estera Group

Estera Group, NIP: 5342689970, z siedzibą przy ul. Diamentowa 27/1, 05-800 Pruszków

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sprzedawcą towarów w sklepie internetowym https://esteragroup.pl jest Estera Group (dalej „Sprzedawca”).
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki stron.
1.3. Kupującym może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna.
1.4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
1.5. Zamówienia można składać przez:

• formularz na stronie sklepu,

• telefonicznie: 794 649 444,

• e-mailowo: biuro@esteragroup.pl.
  1.6. Wszystkie oferowane produkty posiadają wymagane certyfikaty (np. CE) i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium UE.
  1.7. Sprzedawca nie udziela rękojmi w rozumieniu art. 556 i n. Kodeksu cywilnego. Klient akceptuje brak rękojmi w chwili zakupu.
  

2. Zawarcie umowy

2.1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę. Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
2.2. W przypadku zamówień powyżej 1000 zł netto – potwierdzenie telefoniczne w ciągu 2 dni roboczych.
2.3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do jego rzetelności lub autentyczności danych.

3. Ceny, płatności i dostawa

3.1. Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają VAT.
3.2. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy (wysyłka po zaksięgowaniu),

• pobranie (do 5000 zł),

• raty i leasing.

3.3. Termin płatności: 4 dni robocze od momentu zamówienia.

3.4. Dostawa:

• Wysyłka na terenie Polski realizowana jest na koszt Sprzedawcy.

• Wysyłka poza granice Polski (kraje UE i spoza UE) ustalana jest indywidualnie, koszt potwierdzany z Kupującym.
  

4. Warunki zwrotu towaru i reklamacje

4.1. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy (ul. Zawiszy 6, Warszawa), zwrot ani wymiana towaru nie są możliwe. Kupujący potwierdza, że sprzęt został odebrany osobiście, sprawdzony i uznany za zgodny z umową.

4.2. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku stwierdzenia istotnych wad fabrycznych, których nie da się usunąć w ramach udzielonej gwarancji. Koszty transportu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.

4.3. Reklamacje dotyczące jakości towaru należy zgłosić nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki.

4.4. Jeśli wada zostanie uznana za gwarancyjną, Sprzedawca zobowiązuje się do jej usunięcia w rozsądnym terminie, zgodnie z zakresem gwarancji.

4.5. Reklamacje dotyczące zwrotu towaru bez wad przyjmowane są maksymalnie do 3 dni roboczych od dnia doręczenia, wyłącznie jeśli:

• produkt nie był używany,

• znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

• Sprzedawca wyraził zgodę na przyjęcie zwrotu.
  

5. Gwarancja

5.1. Sprzęt objęty jest 12-miesięczną gwarancją producenta lub Sprzedawcy, liczoną od dnia zakupu.
5.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zużycia eksploatacyjnego ani niewłaściwego użytkowania.
5.3. Aby zgłosić reklamację, należy przesłać:

• kopię faktury,

• opis usterki,

• zdjęcia (jeśli dotyczy)
  na adres: biuro@esteragroup.pl
  

6. Ochrona danych osobowych (RODO)

6.1. Administratorem danych osobowych jest Estera Group.
6.2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
6.3. Kupujący ma prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

7. Odpowiedzialność

7.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania urządzeń lub braku odpowiednich kwalifikacji po stronie użytkownika.
7.2. Przed rozpoczęciem pracy ze sprzętem należy dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi i przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących eksploatacji urządzeń kosmetycznych.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – nowe wersje obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie sklepu.
8.3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie: https://esteragroup.pl/regulamin

Data wejścia w życie: 01.07.2025